In de praktijk blijkt er nogal wat verwarring te bestaan over de verschillende verzekeringsvormen die bij de afwikkeling van schade naar voren komen. Allereerst is er soms een rechtsbijstandverzekering. Deze – vooraf afgesloten – verzekering geeft u recht op gratis hulp bij het afwikkelen van uw schade. Wilt u de hulp van die verzekeraar inroepen, dan is het zaak deze zo snel mogelijk te informeren. U laat dan de afwikkeling van de schade aan deze rechtsbijstandverzekeraar over.

Verder is er de zogenaamde voertuigenverzekering: u moet uw motorvoertuig in Nederland tegen wettelijke aansprakelijkheid verzekeren. Dat kan dus een WA, een WA-plus of een WA-casco verzekering zijn. Een WA-verzekering dekt niet de schade van uw eigen voertuig, maar komt pas in actie als u zelf aansprakelijk wordt gesteld. Het extraatje van de WA plus-verzekering is meestal dat in een beperkt aantal gevallen ook uw eigen voertuigschade wordt gedekt. Meestal niet bij een aanrijding, wel bij schade door brand, diefstal en storm. Heeft u een WA-casco-verzekering dan wordt ook uw voertuigschade na een aanrijding vergoed, min uw eventuele eigen risico. De casco-verzekeraar zorgt ervoor dat, als de andere partij aansprakelijk is voor die schade, zij de aan u uitbetaalde schade van de aansprakelijke verzekeraar terugkrijgen, inclusief uw eigen risico.

De aansprakelijkheidsverzekering particulieren (AVP) dekt de (letsel)schade die in de particuliere sfeer wordt opgelopen. Bijvoorbeeld ongevallen tijdens het klussen bij bekenden, vallende dakpannen, fietsongevallen e.d. Dit is geen verplichte aansprakelijkheidsverzekering, dus het is goed om na te gaan of de schadeveroorzaker of zijn ouders of familieleden aanspraak kunnen maken op dekking op grond van zo'n verzekering. Dan is er ook nog de inzittendenverzekering. Wanneer een automobilist schade aan een derde toebrengt, vergoedt de WA-verzekering van de auto deze schade. Dit geldt ook voor inzittenden in diezelfde auto, zelfs wanneer dit familieleden zijn of een echtgenoot (de enige uitzondering is de bestuurder zelf). Daarnaast kan er voor het motorvoertuig een inzittendenverzekering worden gesloten. Deze dekt meestal (een deel van) de schade van alle passagiers van de auto, inclusief de bestuurder.

De Schadedienst zal met u de concrete dekking van al deze verzekeringen doornemen en eventueel actie ondernemen waar dat nog niet is gebeurd.