Meestal zal na de aanrijding of het ongeval met letselschade onmiddellijk een medisch traject zijn ingezet. U zult zich hebben gemeld bij de huisarts of zijn vervoerd naar de Eerst Hulp van het ziekenhuis. De Schadedienst zal deze medische rapportages opvragen, zodra u daarvoor een machtiging heeft verstrekt en zal, zodra dat mogelijk is, met u het verdere medische traject bespreken. Daarbij natuurlijk geadviseerd door medisch deskundigen. Vrij snel daarna zal de een medewerker van de verzekeraar van de aansprakelijke partij bij dit traject en bij de eerste schadevergoedingen betrokken moeten worden. Op vrij korte termijn zal er daarom een huisbezoek worden georganiseerd samen met de schaderegelaar van de verzekeraar. Er wordt dan meestal een globaal plan gemaakt, zodat alle partijen grip houden op datgene wat er verder moet gebeuren.

De Schadedienst zorgt ervoor dat de medisch adviseurs op de hoogte blijven van de ontwikkelingen, zodat zij kunnen adviseren over de medische aspecten van de afwikkeling van de zaak. Vaak zal het medische traject worden afgesloten door een expertise. Een expertise wordt uitgevoerd door een door de Schadedienst en de verzekeraar aangewezen deskundige die gaat vaststellen hoe blijvend mogelijk de letselschade is en welke medische beperkingen daaruit voortvloeien. Vaak zal een arbeidsdeskundige deze rapportage moeten vertalen naar de beperkingen die dat oplevert op de arbeidsmarkt. Ook deze wordt door de Schadedienst, samen met de verzekeraar aangewezen. Zo kan op objectieve wijze worden vastgesteld wat u met uw – blijvende – schade voor de toekomst heeft te verwachten, welke beperkingen u zult blijven ervaren in uw werkzame leven, uw hobby's en uw gezin.